外包服务是类似传统委托开发的一种正在全球流行的合作开发模式。传统的电子或软件项目开发过程，通常在确定项目后，或者自己组织力量开发，或者通过各种不确定的方式物色或选定开发人选或队伍。这样通常的弊病是成本高，风险大，缺乏一个科学的机制进行项目的管理。

现在流行的外包模式，是一种已经在国际上普遍采用的合作策略，充分考虑到委托方的利益和承接方的风险。有一种相对固定可靠的流程，结合软件/IT类项目的特点，可以在合同实施中和实施后进行有效管理。

北方格林采用国际上通用的外包模式与委托方合作，包括国际通用的外包技术支持策略；包括合理可控制的成本利润费用；包括工期预算；包括标准的交付方式；包括保密原则等等。采用这些方式，委托方不承担开发风险，开发费用合理，得到标准质量的交付，保证委托方的利益和成功。

外包服务合同通常包括法律文件和技术文件。

技术文件通常作为合同的附件，描述外包的技术内容和细节，技术文件通常就是合同签订前双方讨论认可的需求分析文件，包括技术方案、工程进度和成本预算以及事先声明的技术工程中不包括的内容。

法律文件通常就是合同本身，在法律文件中，除了指明技术文件作为附件外，通常还要说明技术支持和售后服务的方式和范围、付款方式、保密条款、违约罚则，以及民法和合同法中特别需要事先约定的内容。

外包合同中通常比较重要和特殊的就是售后技术支持和实施中或实施后的反馈和迭代问题，亦软件生存期的维护。北方格林按国际惯例，按总工作量的比例折算，详见《外包合同的售后服务和技术支持》和《外包合同实施中的迭代和反馈》。